Mit dem Fall der Homeoffice-Pflicht steigen morgens und abends wieder mehr Pendlerinnen und Pendler in unsere Züge. Dies hat auch Auswirkungen auf meinen Arbeitsalltag. Und zwar keineswegs nur schlechte.
Es pendelt wieder in Strömen
Eine Velo Saison mit neuen Vorzeichen
Die Schweiz liebt das Velo. Entsprechend nachgefragt sind Zugreisen mit dem Zweirad. Für "SBB News" berichte ich über die kommenden Herausforderungen auf unseren Zügen.
Zahlen statt Worte: Pünktlichkeitsstatistik Marke Eigenbau
Zwischen August 2020 und Januar 2021 war ich als Pendler statt Kondiktöör unterwegs. In dieser Zeit habe ich meine eigene Verspätungsstatistik geführt. Ein Selbstversuch, verbunden mit Tipps, die deine Reise pünktlicher machen.
Die Masken, die Kunden und ich.
Seit dem 6. Juli muss im öffentlichen Verkehr eine Maske getragen werden. Mit der Maskenpflicht änderte sich sowohl das Pendlerleben, als auch die Arbeit in den öffentlichen Verkehrsmitteln. Ein Blick zurück auf die ersten Tage des "Masken-Zeitalters".
Fahrgäste? Fehlanzeige
Unsere Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter arbeiten tagtäglich am Puls unserer Gesellschaft. Mit der aktuellen Situation hat sich auch ihre Arbeit schlagartig geändert. Ein Erfahrungsbericht von Joël Müller.
Die Besen zu Basel
Einigen sind sie vielleicht bereits aufgefallen: Im Bahnhof Basel SBB zieren seit einigen Monaten Besen das Bild der Perronhalle. Was hat es mit diesen auf sich? Meine Antwort gibt's bei SBB News.
Eine Liebeserklärung an den Pendler
Zwischen Weihnachten und Neujahr geniesst der Pendler seine Ferien. Als Zugbegleiter lernst du den Pendler in dieser Zeit richtig schätzen. Ein Versuch einer Liebeserklärung.
Im Laufe der Zeit
Eisenbahn und Zeit. Das gehört zusammen, wie die Lok zum Zug. Manchmal läuft die Uhr für die Bahn zu schnell und es kommt zu Verspätungen. Kundenbegleiter Joël Müller erzählt, wie er mit dem täglichen Zeitdruck umgeht.
Wie ich mir als Kundenbegleiter dein Gesicht merke
Bei längeren Zugfahrten kommt es vor, dass unsere Kundenbegleiter mehrmals pro Wagen Kontrollen durchführen. Marschieren sie durch den Wagen, wissen sie genau, welche Reisenden noch zu kontrollieren sind. Doch wie bloss?
„Es ist kompliziert“
Die Arbeit als Kundenbegleiter bringt immer wieder spannende Geschichten mit sich. Ich könnte ganze Bücher damit füllen. In meinem ersten Beitrag für "SBB News" beginne ich deshalb mit etwas ganz Grundsätzlichem: Der Beziehung zwischen Zugpersonal und Kunden. Den Beitrag gibt's bei "SBB News"
