Die Arbeit als Kundenbegleiter bringt immer wieder spannende Geschichten mit sich. Ich könnte ganze Bücher damit füllen. In meinem ersten Beitrag für „SBB News“ beginne ich deshalb mit etwas ganz Grundsätzlichem: Der Beziehung zwischen Zugpersonal und Kunden.
Geschichten aus der Bahn
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